联系我们
傲世新开传奇私服平台高度重视玩家与合作伙伴的每一条反馈。无论你是遇到了服务器推荐问题、发现了虚假宣传信息，还是希望与平台进行商务合作，我们都设有专门的沟通渠道。平台客服团队平均响应时间为15分钟（工作时间），紧急问题可通过电话热线即时沟通。
在联系我们之前，建议你先查看页面下方的"常见问题快速解答"板块，或许你的问题已经有了标准解决方案，这样可以节省你的宝贵时间。如果问题仍未解决，请通过以下任一渠道与我们取得联系。
官方联系方式总览
我们提供多种联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。以下是平台的核心联系信息，请根据你的需求选择合适的通道。
📧 电子邮件
一般咨询与建议：[email protected]
商务合作洽谈：[email protected]
安全举报与投诉：[email protected]
邮件回复时效：1-2个工作日（紧急问题请致电）
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2016（工作时间）
紧急事务热线：138-0000-2016（7x24小时）
热线服务范围：服务器推荐、账号安全问题、举报投诉
💬 在线客服
网站右下角"在线咨询"悬浮窗（工作时间实时回复）
官方QQ群：7654321（入群暗号：傲世玩家）
官方微信群：添加客服微信 aoshi_2016 拉群
🏢 通讯地址
公司注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
邮编：201203
注：该地址为运营公司注册地，不对外接待来访，邮寄文件请提前联系。
工作时间与服务承诺
平台客服团队的工作时间分为两个时段，覆盖玩家活跃高峰期。具体安排如下：
| 服务项目 | 工作日（周一至周五） | 周末及法定节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服实时咨询 | 09:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| 客服热线接听 | 09:00 - 21:00 | 10:00 - 18:00 |
| 邮件回复 | 24小时内响应 | 48小时内响应 |
| QQ群/微信群管理 | 09:00 - 24:00 | 10:00 - 24:00 |
| 紧急安全事件响应 | 7x24小时（电话专线） | |
我们承诺：对于玩家提交的服务器欺诈举报，平台将在2小时内启动初步核查，并在24小时内给出处理意见（下架或澄清）。对于商务合作邮件，我们将在3个工作日内给予明确回复。所有沟通记录均会存档，确保服务可追溯。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的联系通道。请根据你的具体需求选择对应部门。
1. 玩家支持中心（处理服务器选择、安装问题）
如果你在下载客户端、配置登录器或进入游戏时遇到技术问题，或者想咨询"今日传奇私服"中某组服务器的具体情况，请联系玩家支持中心。请尽量提供服务器名称、开区时间及问题截图，以便我们快速定位。联系方式：在线客服（推荐）、QQ群、[email protected]。
2. 商务合作部（服务器开区推广、广告合作）
如果你是传奇私服运营团队，希望在傲世新开传奇私服平台进行新服开区推广、品牌曝光或联合活动合作，请联系商务合作部。我们提供首页推荐位、专题合作、BOSS活动冠名等多种合作形式。2024年，平台合作服务器平均开区首日在线人数达到800+，推广效果显著。联系方式：[email protected]，或致电400-800-2016转2号线。
3. 安全与风控中心（举报违规服务器、申诉）
如果你发现某组服务器存在虚假宣传、诈骗充值、恶意盗号等行为，或者你的服务器被平台误判下架需要申诉，请联系安全与风控中心。举报时请提供服务器名称、违规证据截图或录屏、涉及金额（如有）。我们会对举报人信息严格保密。联系方式：[email protected]，或紧急热线138-0000-2016。
4. 媒体与内容合作（转载、评测邀请）
如果你来自游戏媒体、内容创作者或视频UP主，希望转载平台内容、邀请评测或进行联动直播，请联系媒体合作组。我们乐意与优质内容创作者合作，为玩家提供更丰富的视角。联系方式：[email protected]（请在邮件主题注明"媒体合作"）。
常见问题快速解答（FAQ）
以下问题是我们收到频率最高的咨询，在此统一解答。如果你的问题不在其中，请通过上述渠道联系我们。
Q1: 我想推荐一个自己玩的好的服务器到平台，需要什么条件？
感谢你的推荐！请通过在线客服或QQ群联系玩家支持中心，提供服务器名称、版本、开区时间及你的试玩体验报告（至少200字）。我们的评测团队会进行为期3天的暗访测试，若服务器质量达标且无违规记录，将纳入"玩家推荐"列表。注意，当前平台不接收付费推荐，所有推荐位均需通过评测。
Q2: 在平台看到某服务器宣传和实际不符，如何投诉？
请第一时间通过[email protected]或紧急热线举报。请务必保存好宣传截图（平台页面截图）和游戏内实际情况截图。我们核实后，若情况属实，将在2小时内下架该服务器并发布预警公告。若涉及金额损失，建议同时向公安机关网安部门报案。
Q3: 我想在平台投放广告，如何获取报价单？
请发送邮件至[email protected]，标题注明"广告合作-公司名"。我们会在1个工作日内发送详细的媒体合作手册，包含各广告位（首页顶部横幅、今日推荐列表、BOSS活动专题页）的曝光量数据、刊例价及排期表。我们的广告位均明确标注"广告"字样，确保不影响用户体验。
Q4: 我忘记在平台注册的账号密码了，如何找回？
平台账号主要用于收藏服务器和参与评论互动。你可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号找回。若注册时未绑定手机或邮箱，请通过在线客服提供注册时间、常用IP等信息进行人工申诉。